مدير/مشرف سوبرماركت اكسترا فرش

الهدف من الوظيفة :
الإشراف على سير العمل اليومي في الفرع وضمان تنفيذ السياسات والتعليمات، وتقديم أفضل تجربة تسوّق للزبائن .

المهام والمسؤوليات :

• الإشراف الكامل على سير العمل في الفرع وضمان تنفيذ المعايير التشغيلية.
• مراقبة الأداء العام للفرع وضمان تقديم خدمة العملاء وفقاً لأعلى المعايير.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التناغم في سير العمل
• الحضور اليومي قبل بدء الدوام والتأكد من جاهزية الأقسام.
• توزيع الطاقم حسب جدول المناوبة.
• التأكد من نظافة وترتيب الأقسام والبضائع.
• التعامل مع الشكاوى اليومية ورفع التقارير للإدارة.
• التأكد من تنفيذ العروض الترويجية بشكل سليم.
• إرسال تقرير نهاية اليوم لمدير العمليات.
• إدارة فريق العمل وتوزيع المهام:
• توزيع المسؤوليات اليومية على الموظفين وضمان تنفيذها بالكفاءة المطلوبة.
• متابعة أداء الفريق وتقديم الدعم المستمر لضمان التزامهم بالمعايير التشغيلية.
• التأكد من جاهزية القسم من حيث النظافة، الترتيب، والتغذية الراجعة:
• ضمان أن جميع الأقسام منظمة ونظيفة باستمرار.
• توفير بيئة عمل مريحة للموظفين والعملاء.
• جمع التغذية الراجعة من الموظفين والعملاء لتحسين العمليات.
• حل المشاكل اليومية والتعامل مع شكاوى الزبائن:
• التصدي للمشاكل اليومية بسرعة وكفاءة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية ومرضية.
• إعداد تقارير دورية للإدارة:
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول سير العمل، أداء الموظفين، وتقييم العملاء.
• تقديم مقترحات لتحسين الأداء بناءً على التقارير المجمعة.
• متابعة تطبيق العروض الترويجية:
• التأكد من أن العروض الترويجية تتم وفقاً للخطة الموضوعة.
• التنسيق مع قسم التسويق لضمان وجود المنتجات الترويجية في الأماكن الصحيحة وبالكمية المناسبة.

المؤهلات المطلوبة :

• حاصل/ة على شهادة جامعية في إدارة الاعمال او التسويق أو تخصص مشابه.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ادارة السوبرماركت.
• مهارات تواصل، تنظيم، وحل مشكلات عالية.
• إلمام جيد بقوانين العمل المحلية.
• الالتزام بالمواعيد وروح المسؤولية العالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• التفرغ الكامل للعمل بدوام كامل.
• حسن السيرة والسلوك واللباقة في التعامل مع الزملاء والعملاء.
• الالتزام بتعليمات وسياسات الشركة.
• مهارات إعداد التقارير.
• مهارات جيدة في صنع القرارات واتخاذها.